Conoce un caso práctico en la inteligencia de mercado en los alojamientos turísticos

La inteligencia de mercado, también conocida como inteligencia empresarial, se refiere al proceso de recopilación, análisis y aplicación de información relevante para comprender y posicionarse en el mercado. Este enfoque permite a las empresas identificar su posición en un nicho de mercado, evaluar oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas, y, lo más importante, maximizar sus recursos corporativos. En otras palabras, la inteligencia de mercado es la brújula que guía a las empresas hacia el éxito.

La inteligencia de mercado se compone de tres elementos esenciales: inteligencia del negocio, inteligencia competitiva e investigación de mercados. Estos elementos se combinan para proporcionar una visión completa del panorama empresarial.

En un mundo globalizado y donde los datos son poder, la inteligencia de mercado se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. La creciente demanda de los consumidores y la competencia feroz han impulsado la necesidad de estrategias sólidas y planificación precisa. En este contexto, los alojamientos turísticos no son la excepción.

La inteligencia de mercado no solo es una herramienta valiosa, sino una necesidad para los alojamientos turísticos que desean sobresalir en un mercado en constante evolución. Les brinda la capacidad de entender a sus clientes, adaptarse a las tendencias cambiantes y tomar decisiones estratégicas que les permiten ofrecer experiencias excepcionales a los viajeros, todo mientras se mantienen competitivos en un entorno desafiante. Todo esto lleva a mayores oportunidades de venta y reducción de riesgos.

La inteligencia de mercado en el sector de alojamientos turísticos 

En el sector de alojamientos turísticos, la inteligencia de mercado, es como el faro que guía a las empresas en medio de un océano de competencia. En un mundo donde los viajeros son cada vez más exigentes y las tendencias cambian rápidamente, contar con datos sólidos y análisis precisos se ha vuelto crucial. Los alojamientos turísticos que aplican la inteligencia de mercado pueden tomar decisiones informadas sobre tarifas, estrategias de promoción y experiencias para los huéspedes, todo ello con el objetivo de atraer y retener a los viajeros en un mercado altamente competitivo. 

La recopilación y análisis de datos de mercado proporciona a estos alojamientos una ventaja significativa. Pueden identificar patrones de demanda estacional, conocer las preferencias de los clientes y anticipar tendencias emergentes. Por ejemplo, si se detecta un aumento en la demanda de alojamientos con comodidades específicas, como piscinas o acceso a actividades al aire libre, los negocios pueden adaptarse rápidamente para satisfacer estas necesidades.

Además, la inteligencia de mercado permite una gestión de precios más eficiente. Los alojamientos pueden ajustar sus tarifas en función de la demanda actual y las condiciones del mercado, lo que maximiza los ingresos y garantiza una ocupación óptima de las habitaciones.

Caso práctico de la ciudad de Madrid

Para comprender mejor cómo funciona la inteligencia de mercado en el sector de alojamientos turísticos, consideremos un caso práctico en la ciudad de Madrid. Esta ciudad es un destino turístico de renombre, y la competencia en el sector es intensa.

En la imagen que compartimos a continuación, se puede ver en tiempo real todos los datos extraídos de nuestro Business Intelligence ABAL MyReports de la ciudad de Madrid. 

Estos indicadores son fundamentales para comprender y gestionar el rendimiento de un negocio en este sector. A continuación, una breve explicación de algunos de estos indicadores:

1. Ocupación. Mide el porcentaje de habitaciones o apartamentos ocupados en un determinado período de tiempo. En el año actual, está a un 50,45% de ocupación, un 14% más que el año pasado en la ciudad de Madrid.
2. ADR (Average Daily Rate). Representa el ingreso promedio que un hotel o alojamiento recibe por cada habitación ocupada en un día. Se calcula dividiendo los ingresos totales por habitación entre el número de habitaciones ocupadas. En Madrid, un 7% más que el año anterior.
3. RevPAR (Revenue per Available Room). Indica la cantidad de ingresos generados por cada habitación disponible, independientemente de si se ha ocupado o no. Se calcula multiplicando la ocupación por el ADR. En Madrid se está a un 79,09%.
4. Booking Window. Este indicador se refiere al período de tiempo entre la fecha de reserva y la fecha de llegada del huésped. Ayuda a comprender cuánto tiempo antes de la estadía las personas suelen hacer sus reservas. Este dato se encuentra en un 49,51%.
5. AvgLOS (Average Length of Stay). Mide la duración promedio de las estadías de los huéspedes. Es importante para la planificación de la capacidad y la gestión de inventario. Es uno de los dos únicos datos que descienden respecto al año pasado. Está un 5% más bajo. 
6. Densidad. Representa el número promedio de personas por habitación o apartamento. Puede ser útil para evaluar la eficiencia en la ocupación. Se mantiene más o menos igual de un año a otro en este caso.
7. Share por canal u OTA. Se refiere a la distribución de las reservas entre diferentes canales de reserva, como sitios web de viajes (OTA) y reservas directas. Ayuda a comprender la efectividad de las estrategias de distribución. Airbnb y Booking son los canales más utilizados para los alojamientos turísticos en Madrid. 
8. Nacionalidad. Este indicador muestra la procedencia de los huéspedes, lo que puede ser útil para orientar estrategias de marketing y servicios. Estados Unidos y España es la procedencia de los turistas que más se alojan en Madrid. 
9. Reputación online. Evalúa la percepción de los huéspedes sobre un alojamiento a través de revisiones en línea. Una buena reputación puede influir en la toma de decisiones de reserva. El otro dato que desciende respecto al año anterior es este. Aunque no es un gran descenso, un 0,03%.
10. Pick up de reservas semanal con el top day de reservas. Analiza cómo las reservas se acumulan a lo largo de la semana, con un enfoque en el día con el mayor número de reservas. El 06 de octubre del 2023, será el día con más reservas. 

El análisis de estos datos puede ayudar a tomar decisiones estratégicas informadas para maximizar ingresos, mejorar la satisfacción del cliente y mantenerse competitivo en el mercado. Podrás navegar en detalle de todo lo que ocurre en el mercado dónde te encuentras, desde los indicadores más sencillos: ocupación, ADR, RevPAR, Booking Window, AvgLOS, Densidad (número de personas por apartamento/habitación) hasta… Share por canal u OTA, Nacionalidad, Reputación Online, Pick up de Reservas semanal con el Top day de Reservas. 

Por qué trabajar con inteligencia empresarial

Hoy en día, no es suficiente recopilar datos; es crucial procesarlos y convertirlos en información útil. La inteligencia empresarial es esencial para aquellos negocios que desean prosperar en un entorno altamente competitivo y dinámico. 

Si un alojamiento turístico no utiliza una solución de Business Intelligence, los administradores de ingresos operan en el vacío y dedican mucho tiempo a compilar manualmente los datos para poder tomar decisiones estratégicas. 

A largo plazo, el coste de oportunidad de crear informes manuales, el retraso en la respuesta a las tendencias, etc., supera el coste del software en sí.

Métricas como Pick up o pace (ritmo de venta) son cruciales para el éxito de la gestión de ingresos de un establecimiento. Proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de la propiedad y ayudan a comprender mucho mejor cuándo implementar tácticas generadoras de ingresos, como el momento óptimo para aplicar un descuento o una promoción.

Aquí es donde soluciones de Business Inteligence como ABAL MyReports, entran en juego. Nuestro conjunto de soluciones de inteligencia empresarial brinda la capacidad de dividir los datos para detectar tendencias de manera efectiva e identificar nuevas oportunidades que tienen un impacto exponencial en los resultados. Estas herramientas de inteligencia empresarial permiten a los alojamientos turísticos optimizar sus operaciones y tomar decisiones estratégicas fundamentadas en datos sólidos. Por ejemplo, puede proporcionar métricas como pick up y pace (ritmo de venta) de manera efectiva y visualizada para la gestión de ingresos de un alojamiento turístico, ayudando a los gerentes a identificar tendencias y oportunidades.

La inteligencia de mercado es la clave para el éxito en el competitivo mundo de los alojamientos turísticos. Comprender el entorno, retener y atraer clientes, afinar procesos de ventas y mantenerse competitivo son solo algunos de los beneficios que ofrece. La implementación de soluciones de inteligencia empresarial, como ABAL MyReports, es esencial para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.