Cómo elegir el mejor PMS para mis alojamientos turísticos

Un buen PMS (Property Management System) es esencial para la gestión eficiente de tus alojamientos turísticos. Sin embargo, elegir el PMS adecuado puede ser una decisión complicada, ya que implica una inversión significativa de tiempo y recursos. 

Este software de gestión se convierte en el corazón de tus operaciones actuales y futuras, y por eso, seleccionar uno que se adapte perfectamente a tus necesidades es tan importante, especialmente a medida que tu negocio crece. 

 

Aquí es donde ABAL Consulting, un destacado actor en la industria de la gestión de propiedades, entra en juego. Con su sólida reputación y experiencia en la gestión hotelera, se ha destacado como un proveedor confiable de PMS. En este artículo, exploraremos los aspectos esenciales que debes considerar para saber cómo elegir el mejor PMS para tus alojamientos turísticos.

La inversión en un PMS adecuado es una estrategia a largo plazo que puede marcar la diferencia en la satisfacción de los huéspedes, la eficiencia operativa y, en última instancia, en el éxito de tu negocio en la industria hotelera. 

Qué es un PMS

Un PMS, o «Property Management System» en inglés, se refiere a un sistema de gestión de propiedades que simplifica la administración de tu negocio de alquiler vacacional. 

Este software es una herramienta esencial que permite automatizar una variedad de tareas, desde la gestión de reservas hasta la comunicación con los huéspedes y la contabilidad. La eficiencia que aporta un PMS puede marcar la diferencia en la gestión exitosa de tus propiedades.

 

Aspectos a considerar al evaluar PMS

Cuando evalúas diferentes sistemas de gestión de propiedades (PMS), es importante tener en cuenta diversos factores para tomar la decisión correcta. 

• Tamaño de tu alojamiento. Un pequeño bed and breakfast tendrá necesidades de gestión diferentes a un gran resort. Asegúrate de que el PMS pueda adaptarse al tamaño y alcance de tu establecimiento.
• Escalabilidad. A medida que tu negocio crece, es fundamental que el PMS pueda expandirse para satisfacer tus nuevas necesidades. Pregúntate si el sistema puede manejar un aumento en el número de habitaciones o propiedades, ya que no querrás tener que cambiar de PMS en un futuro cercano.
• Costes. La implementación y mantenimiento del PMS son factores importantes. Comprende la estructura de precios del software, incluyendo licencias, actualizaciones y tarifas de soporte técnico. Evalúa si los beneficios superan los gastos.

 

Imprescindibles de un PMS

Existen once características esenciales que debes tener en cuenta al seleccionar un PMS para tus alojamientos turísticos:

 

1. Personalización

Cada establecimiento tiene sus propios procesos y necesidades únicas. Por lo tanto, es imperativo que el PMS que selecciones sea altamente adaptable y pueda ajustarse a tus requisitos específicos.

 

2. Tecnología en la nube

Optar por un PMS basado en la nube conlleva beneficios notables. Elimina la necesidad de un hardware costoso y posibilita el acceso desde cualquier dispositivo.

 

3. Flexibilidad de módulos

Un PMS eficiente debe ofrecer la flexibilidad de agregar o retirar módulos según las cambiantes necesidades de tu negocio. Algunos módulos esenciales comprenden reservas y facturación, puntos de venta, compras y gestión de inventario, informes y análisis, cuentas por cobrar, tesorería, contabilidad, bancos, servicios de limpieza e integraciones mediante servidores web.

 

4. Informes detallados

La capacidad de medir y analizar resultados es de suma importancia. Asegúrate de que el PMS genere informes confiables que cumplan con los criterios facturados y devengados.

 

5. Integración con sistemas externos

Un PMS debe ser capaz de conectarse con otras herramientas mediante servidores web. Esto facilita la integración con sistemas como el Channel Manager, Motor de Reservas, Software de Reputación en Línea, y Facturación Electrónica, entre otros.

 

6. Usabilidad intuitiva y configuración sencilla

Dado que el PMS será utilizado por todo el personal del hotel, es esencial que sea fácil de utilizar y adecuado para usuarios de todos los niveles de habilidad. Además, ten en cuenta la alta rotación de personal en la industria hotelera.

 

7. Soporte continuo las 24 horas del día

En una industria de servicios que opera las 24 horas, el soporte técnico es esencial. Asegúrate de que el PMS ofrezca asistencia constante para abordar cualquier incidencia o problema operativo.

 

8. Actualizaciones dinámicas

Dada la naturaleza en constante cambio de la industria hotelera, es fundamental que el PMS pueda adaptarse rápidamente a nuevos usos y tecnologías. Asegúrate de que el software esté en constante evolución.

 

9. Confiabilidad y seguridad sólida

La estabilidad del PMS y la seguridad de tus datos son inquebrantables. Asegúrate de que el sistema cuente con sólidas medidas de seguridad para proteger tus datos y operaciones.

 

10. Gestión de tarifas y facturación flexible

Un PMS eficaz debe ser flexible y permitir la gestión de tarifas dinámicas, creación de paquetes, ofertas y un seguimiento detallado de pagos y facturación.

 

11. Reseñas y reputación en línea

En la era de la información, las reseñas y la reputación en línea son críticas para el éxito de los alojamientos turísticos. Las opiniones de los huéspedes pueden influir significativamente en la toma de decisiones de reserva. Los PMS deben facilitar la recopilación de reseñas y la gestión de la reputación en línea.

 

El Business Intelligence que se integra con PMS

La incorporación de soluciones de Business Intelligence en los Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS) ha revolucionado la forma en que los alojamientos turísticos gestionan sus operaciones. Estas herramientas permiten un análisis profundo y en tiempo real de los datos relacionados con el rendimiento del hotel. 

Al integrarse con el PMS, el Business Intelligence ofrece la capacidad de generar informes detallados y análisis exhaustivos que ayudan en la toma de decisiones fundamentadas. Los hoteleros pueden evaluar métricas facturadas y devengadas, acceder a datos en tiempo real y desarrollar estrategias basadas en información sólida. Esta sinergia entre el PMS y el Business Intelligence mejora significativamente la eficiencia operativa y la gestión financiera de los alojamientos turísticos.

 

ABAL MyReports es una solución de Business Intelligence que se integra con PMS mejorando su capacidad. Ofrece una variedad de beneficios para los alojamientos turísticos al proporcionar información valiosa y análisis detallados, lo que es fundamental para el éxito en la gestión de alojamientos turísticos. Algunas de las ventajas clave de ABAL MyReports incluyen:

• Generación de informes detallados sobre el rendimiento del hotel, incluyendo métricas facturadas y devengadas.
• Integración con el PMS para acceder a datos en tiempo real.
• Facilita la toma de decisiones informadas sobre tarifas, ocupación y estrategias de marketing.
• Ofrece una visión completa del negocio y su rentabilidad.
• Permite un análisis en profundidad de la eficiencia operativa y la gestión financiera.

 

Contacta con nuestros partners tecnológicos para conocer las herramientas que sacarán el máximo rendimiento a tus alojamientos turísticos. Elegir el mejor PMS para tus alojamientos turísticos es una decisión estratégica que puede tener un impacto significativo en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Evalúa cuidadosamente las necesidades específicas de tu establecimiento y busca un PMS que se adapte a ellas. Además, mantente al tanto de las tendencias tecnológicas en la industria hotelera, ya que la tecnología sigue siendo un impulsor clave del éxito en este sector.