Type d'activité
B&B boutique
Localisation
Barcelone
Domaines d'intervention
Revenue · Positionnement · Distribution · Produit
Collaboration depuis
2016
Dimension
4 chambres
Quatre chambres, une maison pleine de personnalité et une propriétaire présente dans chaque détail. Il manquait un prix qui reconnaisse cette valeur.
Le point de départ
Le produit existait déjà. Son potentiel économique restait inexploité.
Ca La María est un petit B&B boutique de Barcelone de seulement quatre chambres, avec un produit difficile à reproduire : une maison à la personnalité propre et une expérience très liée à sa propriétaire.
Lorsque María est arrivée chez ABAL en 2016, elle consacrait énormément de temps à son activité. L'hébergement fonctionnait, les clients appréciaient le produit et elle était présente dans pratiquement chaque détail. Mais tout cet effort ne se traduisait pas par le résultat économique que la propriété pouvait générer.
María ne venait pas chercher uniquement du Revenue Management. Elle cherchait de la rentabilité, de l'ordre et une manière plus professionnelle de gérer son activité sans en perdre l'essence.
Avec seulement quatre chambres, chaque décision avait un poids énorme. L'enjeu était d'amener le marché à reconnaître aussi dans le prix la valeur que les clients trouvaient déjà dans l'expérience.
Ce que nous avons vu
Il y avait de la marge pour augmenter le prix moyen sans faire de Ca La María ce qu'elle n'était pas.
Il ne s'agissait pas de transformer une maison boutique en hôtel traditionnel. Il fallait comprendre pourquoi un client choisissait Ca La María plutôt qu'une autre option et quelle valeur il attribuait à cette différence. Produit, réputation, distribution, communication et revenue devaient travailler ensemble pour transmettre cette valeur au marché.
Les décisions
Professionnaliser l'activité sans perdre ce qui la rendait unique.
ABAL a mis en place un Revenue Management récurrent avec un pricing dynamique, revu la distribution et travaillé avec la propriété pour améliorer la présentation et la commercialisation du produit. Nous avons aussi accompagné María dans ses décisions sur le produit et l'expérience, pendant que la propriété réalisait les améliorations nécessaires pour continuer à renforcer la valeur perçue de l'établissement.
La stratégie a permis de relever progressivement le positionnement. Ca La María a cessé de regarder uniquement ce que facturaient d'autres petits hébergements pour comprendre combien le bon client était prêt à payer pour son expérience. À certains moments, ses tarifs ont même dépassé ceux d'hôtels cinq étoiles de Barcelone. Non pas pour devenir un cinq étoiles, mais parce que catégorie, taille et valeur perçue ne sont pas forcément la même chose.
Le résultat
+60%
ADR. Hausse du prix moyen au cours de la première année de collaboration.
+42%
RevPAR. Hausse du revenu par chambre disponible sur la même période.
Un établissement de seulement quatre chambres pouvait augmenter significativement la valeur générée par son inventaire sans renoncer à ce qui le rendait différent.
Une relation qui se poursuit
La collaboration a commencé en 2016 et se poursuit aujourd'hui.
Ce qui a commencé comme un projet d'amélioration de la rentabilité a évolué vers une relation récurrente de Revenue Management et de conseil à la propriété sur le produit et l'évolution de l'activité.
Cas similaires
Hôtels et appartements · Barcelone · Vidéo
Grupo Hostemplo
Revenue Management · Distribution · Produit · Faisabilité · Stratégie
Voir le cas
Hôtel de caractère · Granollers
Fonda Europa
Revenue Management · Distribution · Canal direct · Technologie hôtelière · Business Intelligence · Produit
Voir le cas
Suites et appartements · Madrid
Mante House
Revenue Management · Technologie hôtelière · Distribution · Business Intelligence · Produit
Voir le cas